V petih minutah do klepetalnega bota

Predstavljajte si naslednje:

Stranka pošlje elektronsko sporočilo z vprašanjem: "Kakšen je dobavni rok za montažo oken?" Na videz preprosto vprašanje, a v podjetju nanj pogosto odgovarja prodajna ali podporna ekipa, kar vzame dragocen čas – čas, ki bi ga lahko namenili bolj stratešnim nalogam.

Sodobne rešitve, ki temeljijo na umetni inteligenci, ponujajo enostaven in učinkovit način za reševanje teh ponavljajočih se izzivov. Ena od takih rešitev je Murai – pametni virtualni asistent, ki ga lahko v nekaj korakih integrirate v svoje poslovanje.

Tri ključne možnosti, kako avtomatizirati odgovore:

1. Klepetalni bot na spletni strani

Z enostavno postavitvijo klepetalnega bota na spletno stran omogočite obiskovalcem, da v realnem času dobijo odgovore na pogosta vprašanja. Uporabnik vpiše vprašanje, bot pa mu odgovori z aktualnim in preverjenim odgovorom.

2. Pametni telefonski agent

Gre za rešitev, ki uporabnikovo govorno vprašanje pretvori v besedilo, ga analizira in nanj odgovori – nato pa se odgovor pretvori nazaj v govor. Tako avtomatiziramo tudi telefonsko komunikacijo brez čakanja ali preusmerjanja k operaterjem.

3. Pametni e-poštni agent

Sistem lahko spremlja e-poštni naslov (npr. info@mojepodjetje.si), zazna pogosta vprašanja in samodejno pripravi osnutek odgovora. Odgovorna oseba ga le pregleda, potrdi in pošlje naprej. Prihranek časa je lahko izjemen, saj številna podjetja za tovrstno delo potrebujejo celo dodatno zaposleno osebo.

Kako preprosto začeti z Murai?

Murai temelji na preverjeni OpenAI tehnologiji in omogoča hitro učenje ter visoko prilagodljivost. Pokriva vse zgoraj opisane primere uporabe in omogoča, da že v osnovni različici hitro postavite delujočo rešitev – brez programiranja.

Prvi koraki z Murai:

1. Obiščite https://app.murai.ai/login in ustvarite račun (npr. z Google računom).
2. Ustvarite svoj "Workspace" – okolje, v katerem bo deloval vaš klepetalni bot.
3. Sledite intuitivnemu postopku za izdelavo bota.
4. Dodajte bazi znanja konkretne odgovore, npr.:

Vprašanje: Kakšen je dobavni rok za plastična okna?
Odgovor: Povprečen dobavni rok za plastična okna je 3 mesece.

Vprašanje: Kakšen je dobavni rok za lesena okna?
Odgovor: Povprečen dobavni rok za lesena okna je 4 mesece.

5. Testirajte bota v aplikaciji in ga objavite s pomočjo javnega povezovalnega linka ali ga vstavite na spletno stran preko funkcije “Embed widget”.

Zakaj izbrati Murai?

• Preprosta uporaba: Brez potrebe po programiranju.

• Fleksibilnost: Integracija v klepetalnike, telefonske agente, e-poštne odgovore in celo spletne trgovine.

• Stalna nadgradnja: Bot se lahko sproti uči iz novih vprašanj strank – posodobitev baze znanja traja manj kot minuto.

• Podpora Kalmia: Strokovnjaki iz podjetja Kalmia vam lahko pomagajo pri postavitvi, integraciji in optimizaciji sistema.
  
  

Zaključek

Z uporabo rešitev, kot je Murai, lahko podjetje bistveno zmanjša obseg ponavljajočega ročnega dela, izboljša odzivni čas do strank in zaposlenim omogoči, da se osredotočijo na pomembnejše naloge.

Pametni pomočniki niso več tehnologija prihodnosti – z Murai jih lahko začnete uporabljati že danes.

Avtor: Borut Terpinc