Digitalizacija malih in srednjih podjetij predstavlja enega večjih izzivov slovenskega gospodarstva. Če je Slovenija pri uporabi robotov razmeroma uspešna, pa MSP (mala in srednja podjetja) še vedno premalo uporabljajo digitalne tehnologije. Težave ne izvirajo samo iz pomanjkanja vlaganj, ampak tudi iz pomanjkanja znanja in strategije.
Posamezne aplikacije niso dovolj
Veliko podjetij uporablja različne digitalne aplikacije, ki jim olajšajo posamezne dele poslovnih procesov, na primer aplikacije za pripravo ponudb ali za planiranje montaž.
V veliki meri gre za rešitve, ki jih ponujajo različni proizvajalci in ki do neke mere zadostujejo potrebam podjetij. Težava pa nastane, ker aplikacije niso povezane v celoto in nimajo enotne podatkovne osnove oziroma enotnega podatkovnega stičišča. Prav povezava aplikacij v integriran sistem je ključni korak, ki omogoča učinkovitejše upravljanje procesov in uvajanje umetne inteligence.
Trend, ki ga v podjetju Kalmia opažamo, je pomankanje aplikacij, ki bi celovito podpirale digitalno poslovanje podjetij. Največja težava tu pa je prav povezovanje obstoječih aplikacij v celovit sistem.
Celovit pristop
Z dolgoletnimi izkušnjami in znanjem na področju digitalizacije se problema lotevamo drugače kot večina. Naš pristop ne temelji na enem specifičnem produktu. Kot agilno podjetje prilagodimo rešitve tako, da uporabimo in integriramo obstoječe programe ter njihove podatke povežemo v celoto, zraven pa dodamo ali razvijemo mankajoče komponente.
Stranke želijo rešitve, ki niso zgolj začasne, ampak omogočajo nadaljnjo rast podjetja in podpirajo vedno večjo stopnjo digitalizacije poslovanja. Proces ni enostaven – najprej moramo prepoznati vse obstoječe programe v podjetju, preučiti njihove funkcionalnosti in možnosti povezovanja, nato pa pripraviti arhitekturo rešitve.
Zato proces vedno začnemo z delavnico, kjer spoznamo ključne izzive podjetja. Na podlagi analize stanja in zbranih informacij pripravimo digitalno strategijo, ki je temelj za uvedbo nadaljnjih rešitev. Zasnovo tako vedno pripravimo skupaj s stranko, saj je dobro poznavanje procesov podjetja ključno za uspešno sodelovanje.
Preudarno z vpeljavo umetne inteligence
Umetna inteligenca ni le trend, ampak orodje, ki lahko v veliki meri olajša poslovanje. Ker je Kalmia specializirana na področju uporabe UI, strankam lahko nudimo različno paleto rešitev od uporabe klepetalnih botov in agentov do orodij za predikcije in pametne analize. Tudi v tem primeru proces vedno začnemo z delavnico, kjer poiščemo t. i. “hitre zmage” – rešitve, kjer lahko umetna inteligenca najhitreje prinese rezultate.
Znani rek pri uvedbi umetne inteligence “Garbage in, Garbage out” ponazarja, da umetna inteligenca ne more dobro delovati brez ustreznih in pravilno pripravljenih podatkov. Ključno vlogo pri tem ima centralno digitalno stičišče podjetja, kjer umetna inteligenca pridobi kakovostne in dosledne podatke. Prav ta del veliko podjetij pogosto zanemari. V Kalmii ga obravnavamo kot osnovni element uspešne vpeljave, zato mu posvetimo posebno pozornost že od začetka projekta.
Majhni koraki za velike rezultate
Digitalizacija ni samo tehnološki izziv, ampak tudi organizacijski. Pogosto se zgodi, da podjetje uvede rešitve, ki jih zaposleni ne uporabljajo. Tudi tu Kalmia zmanjšuje ta razkorak. Rešitve prilagodimo uporabnikom, uvajanje pa začnemo z manjšim konceptom, iz katerega izluščimo najboljše prakse in jih postopoma razvijemo v celovito rešitev. Tako dosežemo boljšo sprejetost in lažjo, prilagojeno uporabo.
Veliko MSP se zaveda izziva pomanjkljive digitalizacije poslovnih procesov in si želi napredka na tem področju. V Kalmii razumemo, da uvedba ni enostavna, zato podjetjem s svojim znanjem in izkušnjami pomagamo, da z majhnimi koraki dosežejo velike rezultate. Le tako lahko ostanejo uspešna in konkurenčna v današnjem hitro spreminjajočem se poslovnem okolju.
Avtor: Borut Terpinc
